Réclamations

Envoyez votre réclamation à contact@couvry.com en indiquant vos coordonnées, l’objet de votre demande et, si vous en disposez, la référence communiquée par le site. N’envoyez pas de donnée médicale, bancaire ou de pièce d’identité sans demande préalable de Couvry.

Couvry accuse réception de la réclamation et s’efforce d’y répondre dans les meilleurs délais. Si des informations manquent, Couvry peut vous demander les seuls éléments nécessaires à son examen.

Le professionnel chargé de votre dossier est identifié dans les informations réglementaires. Une réclamation concernant un devis, un conseil, une souscription, une cotisation ou un sinistre doit être adressée directement à l’entreprise d’assurance ou à l’intermédiaire réglementé concerné, selon les coordonnées et la procédure qu’il vous a communiquées.

Le site ne permet actuellement de conclure aucun contrat de vente ou de prestation payante avec Couvry. Si une telle offre est mise en place, l’identité et les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées avant tout engagement. Pour un litige relevant d’un professionnel de l’assurance, utilisez le médiateur indiqué par ce professionnel.